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• 发布时间：2024-02-12
• 作者：今年会

【概要描述】 导读：2012年，上海市消保委家具专业办公室和闸北区消保委增强社会监视，经由过程监视查抄、行业查询拜访、组织展开比力实验等行动，切实阐扬社会监视感化，积极保护消费者正当权益。

3月11日动静：2012年，上海市消保委家具专业办公室和闸北区消保委增强社会监视，经由过程监视查抄、行业查询拜访、组织展开比力实验等行动，切实阐扬社会监视感化，积极保护消费者正当权益。

查抄家具卖场

看看商品办事

2012年2月下旬，市消保委家具办组织展开了为期一周的上海家具市场社会监视查抄勾当。此次首要查抄各家具商场家具标识标注、铜奖牌、《家具利用仿单》、《家具生意合同》履行和营业员持证上岗环境。共查抄了10家年夜型家具商场，抽查了52家家具厂家家具产物。

查抄发现，本市颠末积年家具行业整治规范，家具市场已慢慢走上正轨，大都家具商场做得较好。好比，吉盛伟邦虹桥国际家居中间严把准入关，在家居品牌招商时对峙宁缺毋滥原则，与入驻的品牌签定 诚信 许诺，又在售前、售中、售后增强治理，除同一标价签外，还设立了品牌保护基金，许诺 先行赔付 。又犹如福易家丽秉持办事苍生，诚信经营理念，自发承当企业社会责任，积极介入市消保委家具办、家具行业协会组织的各项勾当，规范经营，尽力保护消费者正当权益，从2010－2012年以来取得多项声誉。另外，也有一些家具企业重视诚信，切实庇护消费者权益。好比，亚振企业(团体)依托壮大的研金年会发、手艺团队和品牌实力，整合伙源，以全财产链品质治理模式，辅以科学有用的 36个环节，400多道工序 的严酷管控，从底子上保障了好家具的品质。

可是查抄中也发现一些问题。首要是:家具标识标注不规范，存在误导棍骗消费者；《家具利用仿单》履行环境仍良莠不齐，个体家具商场没有很好实行这一强迫性划定；一些 家具定货单 存在霸王条目。内容和情势对消费者显掉公允；一些家具从业人员本质低下，未经行业培训，无证上岗，激发消费胶葛上升。好比，存在问题较多的是地处市郊的一个家具商场，查抄人员发现该商场年夜部门家具没有利用正规的标价签，很多家具不标明用料，家具价钱全凭营业员 信口开合 。年夜部门家具没有《家具利用仿单》，出售家具不签定规范合同，营业员都未颠末家具行业培训，无证上岗很是遍及。已责令该商场当即予以整理。

比比席梦思黑白

提醒消费者选择

2012年8月，市消保委家具办针对床垫市场存在良莠不齐的环境，组织展开了对本市家具市场床垫产物的比力实验勾当。在本市15家家具商场内抽取30余件床垫，拜托有关质检部分进行比力实验。经检测，23件样品合适国度尺度，合适率为76.7％。不合适项目首要为经久性欠佳和利用申明标注不规范。

床垫经久性是评定弹簧软床垫持久利用后，床垫(睡眠区域中间和边部)面料、铺垫料、弹簧等材料受损环境的一个指标，反应了床垫的利用寿命。床垫面料的破损不但影响床垫的外不雅和利用寿命，还可能影响睡眠的舒适度。本次实验中，有1件样品睡眠区域中间的面料经检测呈现破损环境，不合适尺度要求。据专家阐发，造成问题的首要缘由是企业为下降本钱，利用了材质较差的纺织布料作为床垫面料。

弹簧软床垫的利用申明首要是为了奉告消费者采办产物的相干信息。本次实验中有6件样品的利用申明不合适尺度要求，首要表示在三个方面:一是无弹簧布局特点，晦气在消费者领会弹簧软床垫在利用进程中的受力特点和整体质量；二是无产物首要原、辅材料名称，晦气在消费者领会产物具体材质的特点；三是无有害物资限量指标，该指标是反应产物环保机能的主要标记。在实验中乃至还发现部门企业仍在参照已作废的尺度。专家介绍，呈现这类问题申明企业对相干尺度熟悉不敷，对产物质量缺少管控。

是以，消费者应到专业家具商场采办床垫产物，要求其开具发票，并索要产物利用仿单和质保卡。在选购时应一看面料，要有必然的质感和厚度，印染图案要均匀，缝纫针线没有断线、跳针、浮线等瑕疵；二看建造质量，应查抄床垫的周围围边是不是顺直平整，垫面包覆是不是丰满均匀；三不盲目轻信商家宣扬，在未经证实之前，消费者在面临近似惹人眼球的宣扬时要提高警戒，切勿盲目轻信告白宣扬或商家供给的非官方证实材料。

明察暗访超市卖场

催促企业整改问题

2012年 五一 小长假到临之前，闸北区消保委组织消费维权自愿者对部门超市卖场进行了社会监视访察勾当，催促企业增强节前自查，下降消费投诉数目。

此次查抄闸北区消保委发现超市卖场的经营者们都增强了节日时代的治理力度，实施了各部分值班轨制，确保了各类消费投诉都有专人和时解决，力图做到投诉处置不出门。但查抄中发此刻商品标识上存在两个问题。

一是产地问题。好比，某超市卖场发卖的 精选进口布林 价钱32元，产地标注为智利； 精选进口无子提 价钱29元，产地为美国，制造商却均为上海的一家商贸有限公司，厂址位在本市松江区新桥镇。区消保委对其产地的真实性发生了疑问，要求超市在七个工作日内供给响应的产地证实。

二是保质期问题。一些超市内的自包装蔬菜只标注包装日期，不标保质日期。好比，某超市卖场发卖的蔬菜类商品在包装上出产日期均为4月26日(当天)，而另外一家超市内发卖的蔬菜类商品在包装上出产日期从4月18日至4月26日不等，时候最长的已跨越一周，消费者底子没法判定蔬菜类商品到底可以或许寄存几多天。一名超市工作人员介绍说，超市蔬菜年夜都不标有用期，这都是凭消费者的感官来判定。

针对这些问题，闸北区消保委提出了攻讦，要求企业当即整改，并增强对食物标识标签的治理，为消费者营建安心、平安的购物情况。

存眷儿童平安

查抄儿童玩具

2012年 六一 儿童节到来前，闸北区消保委结合区质监局和市儿童玩具质量查验中间对区内多家儿童玩具发卖商铺和超市的儿童玩具发卖区域进行了社会监视查抄。查抄中发现部门儿童玩具无 3C 标识、无中文标识、出产地址标识紊乱和平安警示标识不规范等问题。好比，被查单元都或多或少存在无 3C 标识环境，此中某超市发卖的 10片EVA儿童拼图地垫 不但没有3C标识和履行标识GB6675字样，并且部门拼图地垫包装上没有任何标识标签。另外一家儿童玩具发卖商铺的一款超等音速警车没有 3C 标识，据伴同查抄的质监局工作人员网上查证发现该商品的 3C 认证已被撤消。

查抄中发现，年夜部门商家的进口子童玩具都有中文标识，但此中有一家模子店商品无中文标识问题比力凸起，该店发卖的 TOMY采石场 、 J－COLLECTION 等多款进口玩具无任何中文标识，乃至有几款国产的玩具，在外包装上也满是外文，更无3C标识。店内工作人员称这些是欧版的，对在国内发卖进口玩具的要求全无所闻。

查抄还发现，有的商家在产地标识上比力随意，好比一家儿童玩具商铺发卖的 多美卡袖珍仿真车系列 的商品标签上标注产地为泰国，但外包装上的厂址是深圳宝安区的，让人弄不清事实是哪里出产的，另外一款 环保火车系列 包装上写的是原产地 泰国 ，标签上是产地 中国 ，按照划定，即使产地是中国，也必需要具体到市级，好比 浙江杭州 ，不克不及仅仅标注为 中国 。

对查抄中发现没有 3C 认证标识的儿童玩具，闸北区消保委要求经营者当即将商品下架暂停发卖，并在一周内供给有关商品的 3C 认证材料，随行的质监局人员还做了现场笔录。对在商品产地上标注紊乱现象，则要求相干商家当即整改，展开自查，增强对商品标识标签的规范化治理。

查抄眼镜市场

庇护眼睛健康

2012年8月中旬，闸北区消保委结合区质监局、区工商局、消费者代表对区内的三叶眼镜市场、国际眼镜城、青云路眼镜一条街进行了一次社会监视查抄。颠末查抄，发现眼镜市场存在四年夜问题。

一是经营证照不全，主办方治理紊乱。查抄发现，一家眼镜城内约有50％的经营摊位证照不全，有的证照已过时、有的让渡后未作变动、有的是注册在外区的。

二是资历证书不全，无证上岗现象遍及。这一问题仍是集中表现在这家眼镜城内，约有对折摊位供给不出验配人员的资历证书，有的只有验光天资证、没有加工天资证，有的索性就称放在家里没带来。面临查抄固然来由花腔百出，但碰到来客上门都是照单全收，不管有没有天资，直接上岗操作，验配质量其实使人耽忧。

三是装备查验有用期过时现象遍及。眼镜验配装备中的计量用具是需要每一年强迫检定的，但很多商家没有和时送检，市场主办方也没有组织集体申报检定，青云路上的一家眼镜城内约有对折以上的验配装备没有送检，有用期已过；而另外一家眼镜城内几近每家商铺的验配装备的强检有用期都已过时，这些工作往年市场主办方会统计数目后，请质检部分集中上门查验，但客岁市场主办方疏在治理，商铺经营者也就不自动说起，所以致使有多量装备检定过时。

四是物价标签不全。这也是一个十分遍及的现象，各市场年夜大都摊位的物价标签不全，有的只是拿几张摆摆模样，标签和商品对应不了，有的固然放了物价标签，但上面只标价钱，其他产物信息都不标注。

针对这类问题，查抄人员就地向经营户提出了整改要求，并要求市场主办方一方面要增强本身的办事意识，另外一方面要对全市场的经营户增强质量意识、法令意识的教育，催促商铺期限完成整改。